متجر الراقي | للمجوهرات التقليدية
نحرص في "متجر الراقي | للمجوهرات التقليدية" على تقديم أرقى مستويات الخدمة وأفضل تجربة تسوق لعملائنا. ولضمان حقوق الطرفين بكل شفافية ووضوح، تُعد هذه السياسة بمثابة اتفاقية مُلزمة تُطبق على جميع الطلبات دون استثناء:
يحق للعميل تقديم طلب استبدال منتجات متجر الراقي وفقاً للاشتراطات الصارمة التالية:
1. الإطار الزمني:
يُقبل طلب الاستبدال خلال 48 ساعة فقط من وقت استلام الطلب الموثق لدى شركة الشحن.
2. الرسوم المالية وآلية الاعتماد:
يتحمل العميل رسوم خدمة الاستبدال وقدرها 60 ريالاً سعودياً، علماً بأن رسوم الشحن الأصلية للاستلام غير قابلة للاسترداد.
يتم تحويل رسوم الاستبدال أولاً، ثم يتم اعتماد الاستبدال بعد شحن المنتج من طرف العميل.
3. الاستبدال لمرة واحدة:
يحق للعميل الاستبدال لمرة واحدة فقط للطلب الواحد. وبمجرد تنفيذ عملية الاستبدال، يُسقط حق العميل في طلب استرجاع أو استبدال آخر قطعياً.
4. سياسة الهدايا والعروض الترويجية:
يُعد الطلب وما يرافقه من هدايا أو قطع مجانية بمثابة "باقة واحدة غير قابلة للتجزئة". عند طلب الاستبدال، يجب إرجاع كافة الهدايا بحالتها الأصلية تماماً.
5. رسوم الدفع عند الاستلام:
في حال كان الطلب الأصلي بنظام (الدفع عند الاستلام)، يتم فرض رسوم إضافية قدرها 20 ريالاً سعودياً تُخصم عند تسوية الاستبدال.
نظراً لحساسية وطبيعة المجوهرات التقليدية، تخضع عملية الاسترجاع النهائي للضوابط التالية:
1. الإطار الزمني:
يُقبل طلب الاسترجاع خلال 12 ساعة فقط من وقت استلام الطلب الموثق لدى شركة الشحن. أي طلب بعد هذه المدة سيتم رفضه تلقائياً.
2. الرسوم المالية وآلية الاسترداد:
يتحمل العميل رسوم خدمة الاسترجاع وقدرها 65 ريالاً سعودياً، علماً بأن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
رسوم الاسترجاع يتم تحويلها ولا يتم خصمها من قيمة الطلب؛ يتم ارجاع المبلغ كاملاً للعميل في حال قام بتحويل مبلغ الارجاع مسبقاً.
3. شرط الهدايا (إلزامي):
يلتزم العميل بإعادة جميع الهدايا والقطع المجانية المرفقة مع الطلب بحالتها الأصلية والتغليف الأصلي. في حال فقدان الهدية، فتحها، أو تضررها، يحق للمتجر خصم قيمتها السوقية الكاملة من المبلغ المسترد للعميل.
4. رسوم الدفع عند الاستلام:
تُخصم رسوم الدفع عند الاستلام المقدرة بـ 20 ريالاً سعودياً من المبلغ المسترد (إن وجدت بالطلب الأصلي).
5. قيود الاسترجاع:
لا يُسمح نهائياً بطلب الاسترجاع إذا تم إجراء عملية استبدال سابقة على نفس الطلب.
تشكيلة البناجر:
تتنوع تصاميمنا وتفاصيلها لتناسب ذوقك، وتختلف من موديل لآخر لبعض المقاسات.
نحن غير مسؤولين عن ضياع الشحنات الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال عند شحنها من قِبل العميل. لضمان سلامة العملية، يُرجى اتباع التالي:
في حال استلام العميل لقطعة تحتوي على عيب مصنعي صريح أو حدث خطأ في الطلب من قِبل إدارة المتجر: يتحمل متجر الراقي المسؤولية الكاملة ويتم تعويض العميل بالاستبدال أو الاسترجاع مجاناً دون تحميله أي رسوم، شريطة الإبلاغ الفوري وعدم استخدام القطعة.
اشترِ بـ 999 ريال واحصل على 100 ريال كاش باك
عند الشراء بمبلغ 999 ريالاً سعودياً، ينزل في حساب العميل كاش باك بقيمة 100 ريال بعد تحوّل حالة الطلب إلى تم التوصيل – مكتمل، ويمكن استخدامه في المشتريات القادمة من خلال محفظة العميل.
1. قيمة المكافأة وشروط الاستحقاق:
يستحق العميل كاش باك بقيمة 100 ريال سعودي عند الشراء بمبلغ 999 ريالاً سعودياً.
2. موعد إيداع الرصيد:
ينزل مبلغ الكاش باك تلقائياً في حساب العميل ويُضاف إلى محفظته بعد تحوّل حالة الطلب إلى «تم التوصيل – مكتمل»، وفقاً لسجل حالة الطلب في المتجر.
3. طريقة الاستخدام:
يمكن للعميل استخدام رصيد الكاش باك في المشتريات القادمة من خلال محفظة العميل، حسب الرصيد المتاح وقت إتمام الطلب.
4. مدة الصلاحية:
يكون رصيد الكاش باك صالحاً لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء، وبعد انتهاء المدة يُلغى الرصيد غير المستخدم تلقائياً.
5. الطلبات غير المكتملة:
لا يتم احتساب أو إيداع الكاش باك للطلبات الملغاة أو غير المكتملة أو التي لم تتحول حالتها إلى «تم التوصيل – مكتمل».